Question 1

Welche Art von Zahlungen akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle unterschiedlichen Kreditkarten und Zahlungskarten. Wir akzeptieren auch PayPal.

Question 2

Wurde meine Bestellung versandt?

Accepted Answer

Alle Kunden, die auf unserer Website Bestellungen aufgegeben haben, erhalten standardmäßig zwei E-Mails. Die erste ist die Bestätigung, dass die Bestellung aufgegeben wurde. Die zweite ist die Bestätigung, dass die Bestellung gesendet wurde. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mails nicht die Lieferzeit angeben. Weitere Informationen erhalten Sie nur bei Bestellungen, die Sie mit den Versandkosten erhalten.

Question 3

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sie können überprüfen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, aber wir können Sie nicht über seine Reise zu Ihnen verfolgen.

Question 4

Kann ich meine Bestellung bearbeiten?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung unmittelbar nach dem Kauf bearbeiten, bevor die Artikel versandt wurden. Nach dieser Zeit können Sie das nicht mehr bearbeiten und Sie müssen warten, bis Ihre Artikel bei Ihnen eingetroffen sind, bevor Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Sie können Ihre Bestellung bearbeiten, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre Bestellhistorie anzeigen oder indem Sie auf den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail klicken.

Question 5

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung sofort nach dem Kauf stornieren, bevor die Artikel versandt wurden. Nach dieser Zeit können Sie nicht mehr stornieren und müssen warten, bis Ihre Artikel bei Ihnen eingetroffen sind, bevor Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre Bestellhistorie anzeigen oder indem Sie auf den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail klicken.

Question 6

Was passiert, wenn meine Adresse falsch eingegeben wird?"

Accepted Answer

Sie können uns bitten, die Lieferadresse zu ändern, aber wir können die Rechnungsadresse nicht ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir das Ziel nicht ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Adressen korrekt eingegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir ein System haben, das Benutzeradressen überprüft. Daher sind falsch eingegebene Adressen nicht für eine erneute Übertragung verantwortlich.

Question 7

Warum hat sich meine Bestellung verzögert?

Accepted Answer

Bestellungen müssen vor dem Versand über lokale Postdienste abgewickelt werden. Dies bedeutet, dass Bestellungen beim Zoll oder bei der örtlichen Sortierstelle in der Nähe Ihres Standorts aufbewahrt werden können. Bestellungen können innerhalb von 2 Wochen auf dem Postweg verschoben werden. Bitte haben Sie etwas Geduld, denn wir können Ihnen keine Rückerstattung geben, wenn Ihre Bestellung mehr als 10 Arbeitstage später als die angegebene maximale Lieferzeit ist.

Question 8

Kannst du meine Lieferung beschleunigen? Ich bin es müde zu warten!

Accepted Answer

Leider können wir nicht. Wir haben keinen Einfluss auf die Postdienste und sobald die Bestellung versandt wurde, haben wir keine Kontrolle mehr über die Lieferzeit. Normalerweise versenden wir am selben Tag, an dem eine Bestellung aufgegeben wird, wenn die Bestellung vor 15.00 Uhr aufgegeben wird. Dies kann je nach Anzahl der Bestellungen, die wir pro Tag erhalten, leicht variieren.

Question 9

Muss ich für die Rücksendung von Gegenständen bezahlen?

Accepted Answer

Ja, Sie müssen die Versandkosten für Rücksendungen bezahlen. Manchmal erstatten wir dem Kunden die Portokosten in Form eines Rabattcodes für die nächste Bestellung, dies liegt jedoch in unserem Ermessen.

Question 10

Wie lange kann ich meine Bestellung behalten, bevor ich sie zurückschicke?"

Accepted Answer

Wir bitten Sie, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Question 11

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?"

Accepted Answer

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von wenigen Tagen nach Erhalt der Ware von uns bearbeitet.
Lassen Sie eine weitere Woche den Betrag auf Ihrem Konto anzeigen. Es tut uns leid, wenn Ihnen das ein wenig lang vorkommt, aber der Zeitrahmen wird von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller festgelegt und wir haben keine Kontrolle darüber.
Wir erstatten Ihnen auf die gleiche Weise wie die Zahlung (d. H. die gleiche Karte, PayPal)

Question 12

Du hast mir die falschen Artikel geschickt!

Accepted Answer

Wir sind auch nur Menschen und manchmal können Fehler auftreten. Wenn es Ihnen passiert ist, tut es uns sehr leid und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich die richtigen Artikel zu liefern. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und lassen Sie es uns wissen.

Häufig gestellte Fragen